國家正式對社區(qū)團購“出手”了。日前，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務部組織召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導會，阿里巴巴、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴等6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。會議上，為嚴格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴格遵守“九個不得”。“九個不得”新規(guī)(簡稱：新規(guī))為“紅紅火火”的社區(qū)團購套上了緊箍。受消息影響，12月23日A股市場，社區(qū)團購指數(shù)下跌0.25%，社區(qū)團購概念中的多只股票下行。
體驗：新會員除有優(yōu)惠券還可0.01元購物
在新規(guī)的第二天，仍有社區(qū)團購APP打出0.01元的超低價吸引新客戶。記者點開一款社區(qū)團購APP，由于是新用戶，立馬就獲得了許多優(yōu)惠券。進入新人專區(qū)，有10款商品更是價格低至0.01元就可購買，這10款商品包括有水果、蔬菜、零食、生活日用品等。
除了對新用戶通過大力度的“低價”吸引外，社區(qū)團購平臺的各類產(chǎn)品，價格相當便宜。記者對比了一下，750克的香蕉，在社區(qū)團購APP上的價格是6.88元;在大型生鮮APP上，重量相同品種的香蕉，則需要16元。500克新疆香梨，在社區(qū)團購APP上僅售1.99元，線下超市500克新疆香梨大約要5~6元。“如果疊加優(yōu)惠券就更便宜，還送貨上門。有時便宜到令人懷疑。”市民張小姐說。
不過，有市民表示，早前通過社交團購買的0.99元低價土豆發(fā)芽了，黃瓜等幾樣生鮮的質量都不太行，最后扔了，只有日用品還可以。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示，社區(qū)團購最突出的一點就是以低價打通市場，這也是“九個不得”規(guī)定中最核心的一條。無序競爭、低價傾銷，不僅對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈造成嚴重的破壞，引發(fā)就業(yè)等社會問題，還會觸及法律底線，尤其是低價傾銷行為，如果在相關市場具有市場支配地位的企業(yè)，沒有正當理由而進行低于成本價銷售，則會涉嫌濫用市場支配地位，這是非常不好的現(xiàn)象。
互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)“殺熟”登熱搜 網(wǎng)友：現(xiàn)象很普遍
在“九個不得”新規(guī)中提及，不得利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢“殺熟”，損害消費者合法權益。
早前，北京市消費者協(xié)會的調(diào)查顯示，有88.32%的被調(diào)查者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象普遍或很普遍，56.92%的被調(diào)查者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。被調(diào)查者認為，網(wǎng)購平臺、在線旅游和網(wǎng)約車等大數(shù)據(jù)“殺熟”問題最多。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊指出，“殺熟”暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對稱以及不透明。平臺根據(jù)大數(shù)據(jù)來“殺熟”，背后的技術來源是電商銷售“千人千面”的技術，其源頭在于平臺根據(jù)搜集用戶的個人資料、流量軌跡、購買習慣等行為信息通過平臺大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像，然后根據(jù)這個畫像來給用戶推薦相應的產(chǎn)品、服務和相應定價。
北京盈科(杭州)律師事務所律師方超強表示，商家利用大數(shù)據(jù)給不同客戶制定不同銷售和服務價格，實際上是一種“價格歧視”。
社區(qū)團購投訴不少 專家：新規(guī)出臺是“及時雨”
對于最新出臺的新規(guī)，分析師蒙慧欣認為，新規(guī)出臺無疑是一場“及時雨”，采用行政指導方式給社區(qū)團購領域現(xiàn)存的低價傾銷等濫用自主定價權、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題劃“紅線”，非常明確體現(xiàn)了監(jiān)管的態(tài)度，也給相關企業(yè)“警示”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電訴寶”消費投訴數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，興盛優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團、美團優(yōu)選、每日一淘等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質量、訂單問題、虛假促銷、售后服務差、網(wǎng)絡欺詐等。此前，你我您、松鼠拼拼、錢大媽等社區(qū)團購平臺也涉及不少投訴。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所嚴哲瑀表示，“九個不得”，本身來說是一個良性引導和警示，引導平臺向解決流通效率、產(chǎn)品質量透明度等方向提升，參與市場良性競爭。
