2022年春節(jié)日益臨近，商場、超市、旅行社、電商平臺(tái)等經(jīng)營者紛紛推出各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)，其中，最直觀、最普遍的活動(dòng)方式就是降價(jià)促銷。但低價(jià)并不等于實(shí)惠，一些不法經(jīng)營者可能借低價(jià)之機(jī)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至欺騙消費(fèi)者。1月20日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡稱中消協(xié))整理了近年來消費(fèi)者反映比較突出的幾種低價(jià)套路，發(fā)布消費(fèi)提示，幫助消費(fèi)者“避坑”。
套路一低價(jià)“問題”食品安全風(fēng)險(xiǎn)高
中消協(xié)曾于2018-2020年連續(xù)3年開展農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在一些“山寨”食品和“三無”食品大多使用不明原料，生產(chǎn)過程也不規(guī)范，食品安全難以保障。近日，有媒體發(fā)現(xiàn)個(gè)別速凍食品企業(yè)為降低成本，在銷售的豬肉水餃中添加雞肉，肉丸產(chǎn)品中添加雞脖泥、雞架泥等行為，且并未在包裝上注明。專家表示，這種行為本質(zhì)是摻假和以次充好，會(huì)降低產(chǎn)品的營養(yǎng)品質(zhì)和感官品質(zhì)。
●中消協(xié)提示：首先，要檢查商家是否具有《食品經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》等經(jīng)營資質(zhì)，并查看《食品經(jīng)營許可證》上載明的經(jīng)營范圍是否匹配，建議到證照齊全的正規(guī)商家處購買食品。其次，關(guān)注食品的標(biāo)簽信息，特別是商標(biāo)、名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、食品生產(chǎn)許可證號、配料表和營養(yǎng)成分表等，了解產(chǎn)品基本情況，以降低食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
套路二社區(qū)團(tuán)購“薅羊毛”小心假劣產(chǎn)品
社區(qū)團(tuán)購是依托電商平臺(tái)、社群等工具開展的消費(fèi)品團(tuán)購活動(dòng)，消費(fèi)者可以通過拼團(tuán)形式，購買到價(jià)格較為低廉的商品。但在社區(qū)團(tuán)購“光鮮”的背后，也存在著諸多問題，如商品質(zhì)量差、虛假促銷、低價(jià)傾銷等，其中低價(jià)低質(zhì)問題最為突出。
中國消費(fèi)者雜志社于2021年9月從社區(qū)團(tuán)購電商平臺(tái)挑選了10款銷量較好的低價(jià)洗衣液，并委托第三方檢測機(jī)構(gòu)就洗衣液的總活性物含量及規(guī)定污布的去污力等2項(xiàng)核心指標(biāo)進(jìn)行了檢測，10款樣品的總活性物含量均未達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(≥15%)要求，最高的一款僅為9.8%，其余9款不足5%;10款樣品中有9款在規(guī)定污布的去污力方面不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。
●中消協(xié)提示：消費(fèi)者在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購時(shí)，要認(rèn)真甄別、查看商家資質(zhì)，了解商家口碑及售后服務(wù)情況，盡量選擇信譽(yù)良好、服務(wù)規(guī)范、售后有保障的團(tuán)購商家，謹(jǐn)慎選擇微商、社交平臺(tái)及個(gè)人組織的微信團(tuán)購群。要仔細(xì)查看供貨渠道和供貨商資質(zhì)，收貨時(shí)要及時(shí)查驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)，如肉禽產(chǎn)品是否經(jīng)過檢驗(yàn)檢疫、是否符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)、是否有產(chǎn)品合格證等。要根據(jù)自身需要理性消費(fèi)，不盲目囤積限期使用的商品，抵制低價(jià)的誘惑，避免過度囤積造成浪費(fèi)。要保留發(fā)票、電子訂單、支付頁面等消費(fèi)憑證以及與團(tuán)購平臺(tái)“團(tuán)長”的聊天記錄、產(chǎn)品的宣傳介紹與服務(wù)承諾等信息，當(dāng)自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，積極進(jìn)行維權(quán)。
套路三“0元購”促銷暗藏貓膩
一些價(jià)格明顯不合理的低價(jià)促銷貓膩較多，看似讓利消費(fèi)者，實(shí)則“放長線釣大魚”，用“免費(fèi)”0元購”“秒殺”“充多少送多少”等作為誘餌，誘導(dǎo)消費(fèi)者上鉤。有的是質(zhì)量特別低劣的不合格產(chǎn)品或是在服務(wù)質(zhì)量上縮水;有的是產(chǎn)品免費(fèi)贈(zèng)送，但要使用該產(chǎn)品還需額外支付費(fèi)用;有的是在消費(fèi)者毫不知情的情況下就辦理了貸款或者分期付款;有的是誘導(dǎo)消費(fèi)者充值大量的預(yù)付款;有的甚至是暗藏木馬程序，消費(fèi)者一旦點(diǎn)擊鏈接或者掃碼，將面臨較大的財(cái)產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)等。
2021年1月27日，四川省自貢市自流井區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)五星街分會(huì)接到消費(fèi)者袁女士投訴，稱其逛街時(shí)看到有商家在宣傳免費(fèi)領(lǐng)取學(xué)習(xí)機(jī)，袁女士便領(lǐng)取了一臺(tái)，但是領(lǐng)取后商家卻讓她充值2499元學(xué)習(xí)卡才能使用，袁女士只好向商家支付了2499元。袁女士質(zhì)疑這是誘導(dǎo)消費(fèi)，經(jīng)消費(fèi)者組織調(diào)解，商家退還消費(fèi)者全款。
●中消協(xié)提示：要警惕商家的超低價(jià)甚至免費(fèi)促銷行為，仔細(xì)辨別促銷的真?zhèn)危貏e要了解是否附帶其他條件等。對于涉及分期付款的，要全面了解相關(guān)規(guī)則，并衡量自身的償還能力。要理性充值，對于“充多少送多少”“高額返現(xiàn)”等形式誘導(dǎo)消費(fèi)者充值的，要結(jié)合商家的信譽(yù)度、消費(fèi)者自身經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)需求等綜合考慮。要保護(hù)好個(gè)人信息和個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，不隨意填寫手機(jī)號、地址等個(gè)人信息;不隨意點(diǎn)擊不明鏈接、不隨意掃描二維碼。
套路四不合理低價(jià)游讓旅游變成“買買買”
近年來，不合理低價(jià)游引發(fā)的強(qiáng)迫購物、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛等問題時(shí)有發(fā)生。不合理低價(jià)游往往以“團(tuán)購價(jià)”“零團(tuán)費(fèi)”“免費(fèi)游”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭為包裝，實(shí)際卻暗藏著損害游客利益的陷阱，如在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環(huán)節(jié)，或是在簽訂合同時(shí)將精彩、需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在低價(jià)團(tuán)費(fèi)之外變相加價(jià)。這些行為嚴(yán)重影響消費(fèi)者的出行體驗(yàn)，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。
●中消協(xié)提示：消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)拋卻貪圖便宜的心理，不能單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，了解旅游行程安排及雙方的違約責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)旅行社的合同存在不合理之處，一定要提前與旅行社協(xié)商解決，切不可盲目簽約。(任震宇)
