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近日，金融監管總局將組織保險公司開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作，提升金融行業主動擔當服務意識和金融服務便民化水平。此次人身保險“睡眠保單”清理工作自2023年10月起至2024年9月止，持續1年。

“睡眠保單”是什么？從定義來看，“睡眠保單”主要是指保險事故發生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領取現金價值的保單。

通俗來說，“睡眠保單”指“失聯”消費者名下有到期的生存金、滿期金未領取的保單和因欠費而效力中止的保單。

站在保險消費者角度，“睡眠保單”關系到其切身的財產利益和權益保障，它意味著保障“空窗”和資金“閑置”。

若消費者未按保險合同約定按期繳納保險費致使保單效力中止，可能導致無法理賠。市場上大部分保險產品，保單效力中止時間超過2年后，保險人有權解除合同，被保險人失去保險保障。另外，保單主險在兩年內可以申請恢復保單效力，但保單附加險可能會因年齡、身體健康等原因無法恢復或新增。

若生存和滿期給付責任的保單到期后，消費者一直未領取保險金，則未領取的保險金將會一直留在保險公司，其中涉及滿期給付的保險金不會隨著時間的推移而產生新的利息，并且保險合同在滿期后保險責任終止。

為此，保險消費者在購買保險后，應該及時關注保單的重點信息，和保險公司保持通訊聯絡，若發現保單效力中止，應盡快辦理保單復效，防止保險合同失效。

根據監管要求，各人身保險公司應就2013年1月1日至2023年6月30日期間產生的“睡眠保單”對相關客戶進行提醒，使消費者知悉保單權益，自主進行領取。同時為配合“睡眠保單”清理工作并有效提升工作質效，金融監管總局指導相關機構研究建立統一的“睡眠保單”信息查詢平臺，為消費者提供自主查詢了解自身“睡眠保單”相關信息的渠道。

金融監管總局表示，將以此次清理工作為契機，推動保險行業強化客戶信息真實性管理，建立健全“睡眠保單”定期清理工作機制，持續提升行業主動服務水平，不斷增強保險消費者的獲得感和滿意度。

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