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作為中國消費市場的重要主體,如新中國正式進入中國市場已有20年之久。自2003年起,如新中國始終堅持以人才、產品和地球環境為核心,不斷落實可持續發展,致力于為消費者提供安全、優質的服務。

在產品生產環節,如新嚴格遵循“6S品質措施”,通過科研創新和品質安全的極致追求,確保產品研發和生產符合嚴格標準。同時,在產品流通環節,如新建立了完善的產品追溯機制,利用物聯網、移動互聯網和二維碼技術,為每個產品賦予唯一的防偽身份證,實現產品全生命周期的管理,并讓消費者通過掃描二維碼來查詢產品真偽。

此外,如新還建立了完善的消費者保障制度和售后服務體系,除了遵守《消費者權益保護法》的要求,還制定了更加充分保障消費者的退換貨制度。消費者只需憑有效購買憑證,即可享受如新提供的相應售后服務。

然而,隨著消費升級的加速,新場景、新業態和新科技不斷涌現,消費維權面臨著新的挑戰。根據市場部、服務網點以及熱線的反饋情況,一些消費者反映的問題包括在非授權渠道購買產品,導致真假難辨、售后服務得不到保障,甚至無法進行維權。

例如,一些未經授權渠道銷售的無外盒產品,缺失必備基本標識,侵犯了消費者的知情權,嚴重時甚至會影響使用安全。此外,一些未經授權渠道銷售的產品沒有防偽碼,使產品真偽難以辨別,消費者在遇到問題時往往面臨賣家推諉甚至聯系無門的困境。這些問題對于消費者的合法權益和人身安全都具有重大影響,因此,廣大消費者應當重視通過公司官方渠道購買產品,并認準產品防偽碼,加強對自身權益的保護。

作為回應和解決這些問題的努力,如新中國特此申明:除官方網站外,官方線上銷售渠道包括“星享城”(APP應用程序)、“如新官方商城”、如新NU店”(微信小程序)以及“nuskin如新旗艦店”(天貓旗艦店)。如新中國對其事業經營伙伴有著嚴格的管理制度,對任何在未經授權渠道銷售產品的行為將堅決執行《如新中國事業經營伙伴違規/違約責任制度》進行處理。

為構建安全健康、和諧友好的消費環境,促進消費提質擴容,如新中國再次呼吁廣大消費者通過認準產品防偽碼,從官方渠道購買產品,以確保產品質量與安全,并享受優質的產品售后服務,從而更好地保障消費者權益的實現。

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