2023年，這是如新進入中國市場的第20個年頭，為了營造更加安全舒適的消費場景，如新表示將始終堅持品質為王，精研產品、強化產品管理，將品質貫穿于生產、經營和銷售的全過程，為安全消費筑牢基礎積極助力營造良好暢通的消費環境，用實際行動與消費者建立雙向的信任。

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以全球化研發優勢 為“健康中國”注入創新動能

滿足消費者對美好生活的追求

產品的優質、安全是企業發展的基石。在研發和生產過程中，如新始終秉承6S(即選題、來源、規格、標準化、安全和實證)品質措施，從源頭開始關注產品質量和產品安全，并擁有各類大型分析儀器和設備。

從原料的選擇，不斷關注活性成分和安全性是否對環境友好，對于種植類的原料來說，除了原料本身，還要關注“來源的來源”，土地、空氣、水質都進行嚴格的把控。擁有高靈敏度的設備檢測原料的農殘、重金屬，以及提取過程當中的試劑殘留等等。從產品本身的功能上，既有安全性的驗證，又有功效性的驗證，通過實驗，層層把關，反復確認。

在1998年并購華茂公司后，如新集團將旗下研發力量，逐漸整合成以美國猶他州普羅沃市和中國上海為中心的兩大抗衰老科研中心。這兩大中心并行合作、密切配合，為 NU SKIN 如新進一步拓展中草藥、抗氧化和基因表達領域的研發實力，布局健康美麗共融的產品線提供強大的支撐。

全面保障產品安全，維護消費者合法權益

合規溯源 成其久遠 走向美好未來

據了解，在產品流通環節，如新堅持建立完善的產品追溯機制，利用先進的物聯網、移動互聯網和二維碼技術，賦予公司各產品唯一的防偽“身份證”，實現產品的生產、倉儲、銷售、流通和服務的全生命周期管理，對每件產品從出廠到消費者手中的全過程進行追蹤與監管，消費者通過掃描產品二維碼即可查詢產品真偽。

優化售后服務舉措，加強消費者權益保障。在售后環節，如新也建立了完善的消費者保障制度和售后服務體系，在《消費者權益保護法》的基礎上，制定了更為充分保障消費者權益的退換貨制度，對于通過公司官方渠道購買的產品，如滿足如新退換貨制度或相關產品售后服務細則的規定，消費者可憑有效購買憑證享受相應的售后服務。

針對很多消費者在非官方授權渠道購買產品，導致真假難辨、售后服務得不到保障，甚至維權無門等問題，如新表示，“如新中國官方線上銷售渠道為‘星享城’(APP應用程序)、‘如新官方商城’、‘如新NU店’(微信小程序)，如新中國對事業經營伙伴有著嚴格的管理制度，為保障消費者權益，呼吁廣大消費者認準產品防偽碼，從官方渠道購買產品，以此確保產品質量與安全，并享受優質的產品售后服務，進而更好保障消費者權益的實現。”

作為2006年首批獲得中國直銷牌照的企業之一，如新始終秉承守法誠信、以人為本、以利興善的經營理念，謹慎、穩妥、務實地推進直銷經營的規范化運作，切實服務消費者，將保護消費者權益落到實處。為規范經銷商、銷售人員、直銷員經營行為，如新制定統一的市場宣傳資料用以規范經營人員的宣傳經營活動，要求銷售人員的營銷行為必須嚴格遵守法律規范。同時，在加強對經營人員的法律法規教育培訓方面，如新進一步修訂適用于銷售人員行為規范的《如新約法》，制定了完善的商德培育體系和嚴厲的處罰措施，并加大對經銷商的督查力度，進一步保障消費者權益。

20年來，如新伴隨中國持續擴大開放的進程，以科技創新引領中國消費需求升級，與中國共成長。面向未來，如新將繼續深耕，不斷創新產品完善制度，積極促進企業商業價值和社會價值的有效融合，“在中國，為中國”，為健康中國夢的實現貢獻如新力量

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